お問い合わせ

お問い合わせの前に
「よくあるご質問」や「お手続き方法」を
ご確認ください。

よくあるご質問

よくあるご質問

よく利用されるお手続き

その他のお手続き一覧

よくあるご質問

よくあるご質問

よく利用されるお手続き

その他のお手続き一覧

ご契約者さま

お電話でのお問い合わせ

保険金・給付金を請求したい、請求方法を知りたい

「保険証券」または「証券番号」をご用意のうえ、契約者または受取人ご本人さまからご連絡ください。

  • ※入院・手術内容を確認させていただく場合がございます。正式な手術名が分かる書類（診療明細書等）をご用意いただくとご案内がスムーズです。
  • ※休日明けやお昼の時間帯は、お電話が混み合ってつながりにくい場合がございます。ご了承ください。

AIによる自動音声応答サービス

（入院・手術給付金専用）

0120-321-561

受付時間：
24時間365日対応

お客さまサービスセンター

（オペレーターと通話をご希望の方）

0120-324-386

受付時間：月～金 9:00～18:00、
土 9:00～17:00
（日・祝日・年末年始を除く）

シニア専用ダイヤル

（70歳以上のお客さま専用）

0120-321-320

受付時間：月～金 9:00～18:00、
土 9:00～17:00
（日・祝日・年末年始を除く）

「保険証券」または「証券番号」をご用意のうえ、契約者または受取人ご本人さまからご連絡ください。

  • ※入院・手術内容を確認させていただく場合がございます。正式な手術名が分かる書類（診療明細書等）をご用意いただくとご案内がスムーズです。
  • ※休日明けやお昼の時間帯は、お電話が混み合ってつながりにくい場合がございます。ご了承ください。

保険金請求受付センター

（保険金の請求）

0120-321-288

受付時間：月～金 9:00～18:00、
土 9:00～17:00
（日・祝日・年末年始を除く）

ご契約内容について変更・確認したい

「保険証券」または「証券番号」をご用意のうえ、契約者ご本人さまからご連絡ください。

  • ※休日明けやお昼の時間帯は、お電話が混み合ってつながりにくい場合がございます。ご了承ください。

お客さまサービスセンター

（オペレーターと通話をご希望の方）

0120-324-386

受付時間：月～金 9:00～18:00、
土 9:00～17:00
（日・祝日・年末年始を除く）

  • 海外からご利用の場合
  • フリーダイヤルの番号がご利用いただけない場合
  • 音声ガイダンスのご案内

    音声ガイダンスのご案内

    お客さまサービスセンターにダイヤルいただき、音声ガイダンスに沿って、該当する以下のお手続きの番号をお選びください。
    生命保険料控除証明書の0番は、2025年10月1日～2026年3月31日の期間にご利用いただけます。

    ガイダンス番号・お手続き内容
    0生命保険料控除証明書
    1保険金・給付金
    2その他（契約内容の変更）1解約・契約者貸付
    2住所変更
    3各種変更
    4その他お問い合わせ

シニア専用ダイヤル

（70歳以上のお客さま専用）

0120-789-658

受付時間：月～金 9:00～18:00、
土 9:00～17:00
（日・祝日・年末年始を除く）

生命保険料控除証明書　自動再発行専用ダイヤル

（自動音声ガイダンス）

0120-321-639

受付時間：24時間受付（2025年10月1日～2026年3月31日）

  • ※お申し出は契約者さまご本人からお願いいたします。
  • ※お手元に「証券番号」がわかるものをご用意ください。

「保険証券」または「証券番号」をご用意のうえ、契約者ご本人さまからご連絡ください。

  • ※休日明けやお昼の時間帯は、お電話が混み合ってつながりにくい場合がございます。ご了承ください。
  • ※対象のご契約はこちら

医療・介護デスク

（ご契約内容の変更・確認）

0120-321-186

受付時間：月～金 9:00～18:00、
土 9:00～17:00
（日・祝日・年末年始を除く）

  • 音声ガイダンスのご案内

    音声ガイダンスのご案内

    医療・介護デスクにダイヤルいただき、音声ガイダンスに沿って、該当する以下のお手続きの番号をお選びください。
    生命保険料控除証明書の0番は、2025年10月20日～2026年3月11日の期間にご利用いただけます。

    お手続き一覧音声案内番号
    生命保険料控除証明書（自動再発行）0
    お客さまからのお問い合わせ1
    代理店からのご連絡2

「保険証券」または「証券番号」をご用意のうえ、契約者ご本人さまからご連絡ください。

  • ※休日明けやお昼の時間帯は、お電話が混み合ってつながりにくい場合がございます。ご了承ください。
  • ※対象のご契約はこちら

医療・介護デスク

（ご契約内容の変更・確認）

0120-321-553

受付時間：月～金 9:00～18:00、
土 9:00～17:00
（日・祝日・年末年始を除く）

  • 音声ガイダンスのご案内

    音声ガイダンスのご案内

    医療・介護デスクにダイヤルいただき、音声ガイダンスに沿って、該当する以下のお手続きの番号をお選びください。
    生命保険料控除証明書の0番は、2025年10月20日～2026年3月11日の期間にご利用いただけます。

    お手続き一覧音声案内番号
    生命保険料控除証明書（自動再発行）0
    お客さまからのお問い合わせ1
    代理店からのご連絡2

フォームでのお問い合わせ

フォームでのお問い合わせ
  • ※個人情報を含まないものに限ります。
  • ※三井住友海上・あいおいニッセイ同和損保から契約移行されたご契約者さまは、お電話からお問い合わせください。

三井住友海上、あいおいニッセイ同和損保から移行された契約に関するお問い合わせは、お電話でのみ受け付けております。

保険金請求に関するお問い合わせはこちら、住所変更などの各種お手続きに関するお問い合わせはこちらに記載の電話番号へご連絡ください。

お問い合わせフォーム

耳や言葉の不自由なご契約者さまからのお問い合わせ

耳や言葉の不自由なご契約者さまからのお問い合わせ
耳や言葉の不自由なご契約者さま専用
お問い合わせフォーム
手話または筆談によるビデオ通話
保険金・給付金請求書類の
お取り寄せフォーム
  • ※公共インフラの「電話リレーサービス」によるお問い合わせも承っております。
    日本財団電話リレーサービスはこちら
耳や言葉の不自由なご契約者さま専用
お問い合わせフォーム
手話または筆談によるビデオ通話
保険金・給付金請求書類の
お取り寄せフォーム
  • ※公共インフラの「電話リレーサービス」によるお問い合わせも承っております。
    日本財団電話リレーサービスはこちら

保険をお考えのお客さま

保険のプロに対面で相談

ライフ・コンサルタントが、お客さま一人ひとりにあった保険をご提案いたします。

  • 相談は何度でも無料
  • 相談だけもOK
  • 必要な保障のみご提案
保険・ライフプラン無料相談
資料請求

商品パンフレットをPDFにてご覧いただけます。お届けをご希望の場合は無料でお送りします。

資料請求
お客さまサービスセンター

お客さまサービスセンター

0120-321-875

受付時間：月～金 9:00～18:00、
土 9:00～17:00
（日・祝日・年末年始を除く）

  1. トップページ
  2. お問い合わせ