トップメッセージ

ごあいさつ

昨年発生した、台風や豪雨、地震等の自然災害により被災されました方々に、心からお見舞い申し上げます。

日ごろより三井住友海上あいおい生命をお引き立ていただき、誠にありがとうございます。

当社は、MS&ADインシュアランス グループの国内生保事業を担う中核生命保険会社として、グループの経営ビジョンの実現に向けて取り組んでいます。

2018年度より当社の新しい中期経営計画「Vision 2021」がスタートしました。「健康で安心なくらしを支える生命保険会社」を掲げ、今後もお客さまのお役に立てるよう、さまざまな取組みを強化してまいります。

多様化するお客さまニーズに幅広くお応えするため、2018年4月には認知症、出産・不妊治療や抗がん剤治療への備えを新設した「新医療保険エースプレミア」を、9月には保障を拡充し従来商品の魅力を一層高めた「ガン保険スマート」を発売しました。今後も、社会環境やライフスタイルなどの変化に対応した商品・サービスをご提供し、高齢化に伴う介護・医療の負担増や健康寿命の延伸などの社会的課題の解決に貢献してまいります。

また、2018年5月には「お客さま第一の業務運営に関する方針」(2017年6月制定)に関する取組状況を客観的に評価する14の成果指標を公表いたしました。お客さまの声を真摯に受け止め、これらの成果指標を定期的に検証し、保険募集からアフターフォロー活動、お支払いなど、あらゆる業務においてお客さまの期待を超える品質を追求いたします。

人工知能(AI)等の先進技術の活用にも取り組み、お客さまからのお問い合わせや保険金のご請求に迅速で正確に対応できる体制を構築するなど、サービス・利便性の向上に努めてまいります。

そして、認知症サポーターの養成や病気予防啓発セミナーの開催など、皆さまの「元気で長生きを支える」取組みも積極的に推進していきます。

当社は、引き続き生命保険会社としての使命を果たし、お客さま・社会から信頼される企業を目指してまいります。

今後とも、当社をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

取締役社長丹保 人重