お客さまの声を活かした改善例

保険料のお引き落としができなかった2回目以降の保険料や立替金・契約者貸付のご返済等において、これまでの銀行振込、コンビニ決済に加え、スマホ決済（PayPay）、Pay-easy（ペイジー）も選択可能とし、お客さまの多様なニーズに対応できるようにしました。（2025年8月）

お客さまWebサービスに登録済みの個人契約のお客さまは、毎年当社から郵送する「ご契約内容のお知らせ」をWeb上でも確認いただけるようになりました。
また、Web上でそのまま住所変更等、所定の手続きをしていただくことも可能です。（2025年8月）

お客さまから当社に「生命保険料 クレジットカード支払申込書（新契約用）」を送付いただく際に、配達状況を確認できる特定記録郵便をご利用いただけるようにしました。（2025年11月）

保険金・給付金等請求時の必要書類について、公的書類（戸籍謄本、住民票、印鑑証明書等）の提出基準を緩和しました。（2026年2月）