「新型コロナウイルス感染症」の拡大に伴う各種お取扱いについて

2020年03月18日
(2020年6月17日更新)

三井住友海上あいおい生命保険株式会社

このたびの「新型コロナウイルス感染症」の感染拡大により、健康被害ならびに事業等に影響を受けておられるお客さまに謹んでお見舞い申しあげます。
弊社では、影響を受けられているお客さまに対しまして、下記のお取扱いをいたします。

新型コロナウイルス感染症に関する特別措置の適用対象につきまして

当該感染症により影響を受けたご契約者さま(法人・個人を問いません)

  • 当該感染症の影響によって事業運営に支障をきたしている法人のご契約者さま
  • 当該感染症に感染した個人のご契約者さま
  • 感染防止を目的として自宅待機されている場合や、感染防止のため代理店との対面をご希望されないご契約者さま
  • 取扱代理店・募集人が休業や業務縮小によりお客さま対応等を自粛しているため、各種手続きが困難となったご契約者さま

特別措置の内容

  • Q 保険料の払込猶予はできますか
払込猶予できます。
当該感染症の影響により保険料のお払込みが困難な場合、お客さまからのお申し出により、保険料のお払込猶予期間を、最長2020年12月31日まで延長いたします。
(2020年9月30日から2020年12月31日に再延長しました)
  • Q 保険契約のオーバーローン失効は返済を猶予できますか
返済猶予できます。
契約者貸付を受けられているご契約や立替金(保険料自動振替貸付)がすでに適用になっているご契約で、当該感染症の影響により貸付金・立替金返済のお手続きができないことにより失効(いわゆるオーバーローン失効)する場合、お客さまからのお申し出により2020年12月31日まで返済期限日を延長いたします。
(2020年9月30日から2020年12月31日に再延長しました)
  • Q 契約者貸付の金利はどうなりますか
新規または追加で契約者貸付のお申し出をいただいた場合、2020年9月30日までは年利0.0%の特別金利を適用することで、貸付利息を減免いたします。
(契約者貸付金額の上限:解約返戻金の一定割合以内)
(受付期間:2020年3月16日から2020年6月30日まで)
6月30日をもって受付を終了しました。
  • Q 契約者貸付の手続きをしたい。
以下の電話番号にお問い合わせください。
・契約者貸付のお申し出に際して、必要書類を一部省略する等により、簡易かつ迅速なお取扱いをいたします。
  • Q 保険金等の支払手続きをしたい。
保険金・給付金等のお支払いに際して、必要書類を一部省略する等により、簡易かつ迅速なお取扱いをいたします。
「新型コロナウイルス感染症」に関するご請求はこちらをご使用ください。
  • Q 新型コロナウイルスに感染したが自宅療養している場合などの入院給付金の取扱いはどうなりますか
本来入院による治療が必要であったものの、当該感染症の影響により入院治療が開始できず、医師の管理下で自宅やその他施設で療養した場合や、当初の予定より早い退院を余儀なくされた場合は、医師の証明書等をご提出いただくことで、当該期間についても入院されたものとして入院給付金をお支払いいたします。

上記に関するお問い合わせ先

三井住友海上あいおい生命でご加入のお客さまからのお問い合わせ先

お客さまサービスセンター

0120-321-904

  • 携帯電話からもご利用いただけます
    【受付時間】
    月~金 9:00~18:00/土曜日 9:00~17:00
    (日・祝日・年末年始を除く)
三井住友海上・あいおいニッセイ同和損保から
契約移行されたお客さまからのお問い合わせ先

解約のお手続き

医療介護デスク

三井住友海上から契約移行されたお客さま

0120-321-186

あいおいニッセイ同和損害保険から契約移行されたお客さま

0120-321-553

  • 携帯電話からもご利用いただけます
    【受付時間】
    月~金 9:00~18:00/土曜日 9:00~17:00
    (日・祝日・年末年始を除く)

保険金等のお手続き

保険金請求受付センター

三井住友海上・あいおいニッセイ同和損保契約移行されたお客さま 共通

0120-321-288

  • 携帯電話からもご利用いただけます
    【受付時間】
    月~金 9:00~18:00/土曜日 9:00~17:00
    (日・祝日・年末年始を除く)
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