「令和2年7月3日からの大雨による災害」のよくあるご質問について

2020年7月17日

三井住友海上あいおい生命保険株式会社

このたびの大雨により被害を受けられました皆さまに、心よりお見舞い申し上げますとともに、一日も早く復旧されますようお祈り申し上げます。
災害救助法適用地域のお客さまに対し、このたびの大雨に関するよくある質問につきまして、下記のとおりご案内いたします。

1.災害救助法適用地域について

Q:災害救助法の適用地域はどこですか。

災害救助法適用地域の特別のお取扱い」からご確認をお願いいたします。

2.保険料について

Q:保険料の払込みが難しい場合、どのようにすればよいですか。

お申し出をいただくことで、払込猶予期間を2021年1月31日まで延長いたします。お手数ではございますが、下記 <災害専用ダイヤル> <医療・介護デスク> までご連絡をお願いいたします。

3.契約者貸付について

Q:電話で貸付をすることはできますか。

お取り扱い条件を満たす場合、お電話による契約者貸付が可能です。
お手数ではございますが、下記 <災害専用ダイヤル> までご連絡をお願いいたします。

<取扱条件>

  • 個人契約(法人契約、事業団体契約以外)であること
    ※ただし契約者さまが未成年の契約は除く。
  • 貸付希望額が300万円以下であること(契約単位)
  • 契約者本人からの申し出であること
  • 契約者本人名義口座への振込であること

なお、三井住友海上火災保険、または、あいおいニッセイ同和損害保険から移行されたご契約につきましては契約者貸付制度がないためご利用いただけません。

Q:書類での手続きの場合、必要書類を教えてください。

電話による貸付の取扱条件を満たさず、書類のご提出が必要な場合には、通常必要な書類を一部省略してお手続きいただくことが可能です。

対象 契約者さま
利用可能条件 契約者本人名義口座への振込であること
貸付金額の上限 貸付金額300万円以下
保険証券
  • 契約者さまが個人の場合
    ご提出は不要です。
  • 契約者さまが法人の場合
    通常通りのお取扱いのため、ご提出が必要です。
本人確認書類
  • 契約者さまが個人の場合
    ご提出は不要です。
  • 契約者さま法人の場合
    通常通りのお取扱いとなります。
    お手続きの内容により異なります。

4.保険金・給付金等のご請求について

Q:死亡保険金の請求方法を教えてください。

通常必要な書類を一部省略してお手続きいただくことが可能です。

1.
ご請求金額が、1,000万円以下の場合
保険証券 ご提出は不要です。
死亡記載のある住民票 ご提出は不要です。
死亡診断書・証明書 ご提出をお願いいたします。
受取人の印鑑証明書
  • 死亡保険金受取人さまが個人の場合
    印鑑証明書に代えて、本人確認書類(写)のご提出でもお手続きが可能です。
    健康保険証(写)・運転免許証(写)等
  • 死亡保険金受取人さまが法人の場合
    通常通りのお取扱いのため、ご提出が必要です。
2.
ご請求金額が、1,000万円を超える場合
ご請求金額のうち、1,000万円のお支払まで、上記1.の省略基準に従い、お手続きが可能です。残りのご請求金額につきましては、通常通りのお取扱いとなります。
お手数ですが、下記 <災害専用ダイヤル> <保険金請求受付センター> までご連絡をお願いいたします。

Q:入院していた医療機関が、河川氾濫による浸水で被害を受け、一時閉鎖しています。給付金の請求には医療機関発行の診断書が必要ですか?

ご請求内容に応じて、他の書類に代替し、お手続きが可能です。
お手数ですが、下記 <災害専用ダイヤル> <保険金請求受付センター> までご連絡をお願いいたします。

5.その他

Q:大雨で保険証券が流された場合、どのようにすればよいですか。

保険証券再発行のお手続きが必要です。
お手数ですが、下記 <災害専用ダイヤル> <医療・介護デスク> までご連絡をお願いいたします。

上記に関するお問い合わせ先

三井住友海上あいおい生命でご加入のお客さまからのお問い合わせ先

災害専用ダイヤル

0120-321-993

  • 無料、携帯電話・PHSからもご利用いただけます
    【受付時間】
    月~金 9:00~18:00/土曜日 9:00~17:00
    (日・祝日・年末年始を除く)
三井住友海上・あいおいニッセイ同和損保から
契約移行されたお客さまからのお問い合わせ先

医療介護デスク

三井住友海上から契約移行されたお客さま

0120-321-186

あいおいニッセイ同和損害保険から契約移行されたお客さま

0120-321-553

  • 携帯電話からもご利用いただけます
    【受付時間】
    月~金 9:00~18:00/土曜日 9:00~17:00
    (日・祝日・年末年始を除く)

保険金のご請求について

保険金請求受付センター

三井住友海上・あいおいニッセイ同和損保契約移行されたお客さま 共通

0120-321-288

  • 携帯電話からもご利用いただけます
    【受付時間】
    月~金 9:00~18:00/土曜日 9:00~17:00
    (日・祝日・年末年始を除く)
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